SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ​TV+ paketleri (İşte TV+ Avantaj ve İşte TV+ Ekstra)  ile Turkcell Fiber limitsiz paketlerin bir arada 12 ay taahhütle avantajlı fiyatlarla sunulduğu kampanyamızdır​.

  • ​​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri 0 532 532 00 00 üzerinden başvurularla kampanyaya katılım sağlanabilir.

  • ​Taahhüt süresi 12 aydır. Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır.

  • ​​Mevcut Turkcell Superonline modeminizi kullanmaya devam edeceksiniz. Kampanya kapsamında tüm vergiler dâhil Wi-fi 5 modem ve Wi-fi 6 modem için 15,25 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir.

  • ​​​Yeni nesil WiFi 6 modemin kullanım ücreti kampanya fiyatına dahildir. Mevcut müşteri olarak WiFi 6 modeme geçiş yapmak istemeniz durumunda, 253,91 TL modem yeniden kurulum ücreti bir defaya mahsus olmak üzere faturanıza yansıtılır.

  • ​Mevcut TV+ kutunuzu kullanmaya devam edeceksiniz. Kampanya kapsamında TV+ cihazı aylık kira bedeli alınmak kaydıyla ücretsiz olarak verilmektedir. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. TV+ cihazı Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda geri teslim edilmelidir.

  • ​Hayır, TV+ toplu gösterim yapılan alanlarda kullanılmamalıdır.

  • ​Kampanyada kapsamında Aktivasyon ücreti, Kurulum ücreti ve Damga vergisi yansıtılmamaktadır.

    • ​Kampanya içinde üst TV+ paketlerine geçiş yapılabilir. 
    • Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir. ​​
    • Ürünler arası geçişte hizmet verilebilirliğe bağlı olarak farklı altyapı kampanyalarına geçiş sağlanabilir. ​​​​

  • ​Aboneliğin iptal edilmesi durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz Turkcell Superonline TV+, fiber internet ve (varsa) Alo indirimleri, Turkcell Superonline fiber internet ve (varsa) TV+ kurulum ile aktivasyon ücretleri toplamı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel ve (varsa) internet kota aşım bedeli, (varsa) dakika paketi aşım bedeli, (varsa) sabit telefon görüşmeleri bedeli son faturanıza yansıtılır. ​

  • ​​ Fiber Internet aboneliğinin devamı istenerek Taahhüt süresi içerisinde TV+ aboneliğinin iptal edilmesi durumunda, eğer farklı bir kampanyadan yararlanılmak istenmez ise bu kampanyadan çıkarılarak İşte Fiber Hızlar Kampanyası’na geçiş yapılır ve kalan taahhüt süresi boyunca ilgili fiber tarife için İşte Fiber Hızlar Kampanyası​  fiyatları ve koşulları geçerli olur. Bu durumda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz TV+ indirimleri, TV+ kurulum ile aktivasyon ücretleri ile işbu kampanya kapsamında belirlenen TV+ ürünlerinin kampanyalı aylık fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel son faturanıza yansıtılır.​ 13 Ekim 2023 tarihinden önce kampanyaya geçiş yapan müşteriler için İşte Fiber Hızları Kampanyası'na geçiş otomatik olmayacaktır. Kampanya geçişi ile uygun kampanyalara geçiş yapabilir.

    ​
    ​

  • ​Taahhüt süresi içerisinde taşınma durumunda, taşınılan bölgede fiber internet hizmeti bulunmuyorsa TV+ aboneliği iptal olacaktır. TV+ sadece fiber internet hizmeti ile verilebilmektedir. Bu sebeple ADSL kampanyasına geçilmesi durumunda, TV+ hizmetinden doğan cayma bedelleri yansıtılmayacaktır.​

  • ​​Kampanya kapsamında Turkcell Superonline ses hizmetinden, mevcut telefon numaranızı taşıyarak ya da Turkcell Superonline’dan yeni bir sabit telefon numarası alarak yararlanabilirsiniz. Kampanya kapsamında sabit telefon hizmeti için tüm vergiler dahil aylık 1,02 TL ücret alınmaktadır.​​

  • ​Kampanya kapsamında nakil yapabilirsiniz. Fiber internet ve TV hizmetinizi nakil etmeniz durumunda nakil ücreti faturanıza yansıyacaktır.

  • ​​Kampanya kapsamında devir yapabilirsiniz.

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor