Question 1

Nasıl Turkcell Superonline’lı olurum?

Accepted Answer

Turkcell Superonline Evde İnternet başvurusu yapmak için dilerseniz web sitemizde yer alan kampanyaları inceleyebilirsiniz. Kampanyaya başvurmak için altyapı sorgulama sayfamızı ziyaret ederek, önce altyapınızı kontrol ederek, altyapınıza uygun kampanyalar arasından ihtiyacınıza en uygun kampanyayı seçerek başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz. Başvurunuzun tamamlanmasının ardından Turkcell Superonline ekipleri sizinle en kısa sürede iletişime geçecek ve uygun olduğunuz bir gün ve saatte evinize gelerek ev internetinizin kurulumunuzu gerçekleştirecek. Kurulum ve evrak işlemleri için evde bulunması gereken kişi başvuru esnasında bilgileri verilen kişi olmalıdır.

Question 2

Ev İnterneti kurulumu ne kadar sürede gerçekleşir?

Accepted Answer

Fiber internet kampanyaları için ortalama 2 ile 4 gün içinde, ADSL & VDSL internet kampanyaları için ise ortalama 5-7 gün içinde kurulum gerçekleştirilmektedir. Superbox kampanyaları için ise kurulumlar 2 ile 4 gün içinde gerçekleştirilmektedir.

Question 3

Kurulum esnasında ibraz etmem gereken bir belge var mı?

Accepted Answer

T.C Uyruklu vatandaşlar için kimlik belgesi. Yabancı uyruklu vatandaşlar için geçerlilik tarihi uygun pasaport.

Question 4

Ev İnterneti Kurulum ve Aktivasyonu Ücretli mi?

Accepted Answer

Kurulum ve aktivasyon ücretlendirmesi kampanya içeriklerine göre farklılaştırılmış olup hem ücretli hem ücretsiz versiyonlarımız bulunmaktadır. Superbox kampanyalarında aktivasyon ücreti taahhüde aykırılık halinde kampanya dâhilinde sunulan paket indirim ücretleri ve KDV dahil aktivasyon hizmeti ücreti son faturaya yansıtılır.

Question 5

Modem Ücretli mi?

Accepted Answer

Kampanya kapsamında modemlerde vergiler dahil modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır. Superbox kampanyaları kapsamında aylık Superbox Modem Kullanım Bedeli kampanya fiyatlarına dahildir. Kampanya kapsamında sunulacak olan modem, Turkcell Satış A.Ş ye ait olup kampanya bitiminde ya da hat iptalinde eksiksiz, çalışır durumda ve hasarsız bir şekilde 10 gün içerisinde Turkcell’e iade edilmesi gereklidir.

Question 6

Adresimde hangi İnternet Altyapısı var?

Accepted Answer

Adresinizde hangi internet altyapısının olduğunu öğrenmek için altyapı sorgulama sayfamız üzerinden sorgulama yapabilirsiniz. Adres ve telefon bilgilerinizi girip gerekli adımları takip ederek adresinizdeki internet altyapısını dakikalar içerisinde öğrenebilirsiniz. Ardından size en uygun tarifeyi seçerek kurulum için ekiplerimizden randevu alabilirsiniz.

Question 7

İnternet Altyapım yoksa ne kullanabilirim?

Accepted Answer

Superonline altyapınız olmasa dahi Superbox ile Turkcell Ev İnterneti hizmetinden yararlanabilirsiniz. Superbox, Superonline altyapısının olmadığı ya da fiber internet hizmetinin ulaşamadığı alanlarda 4.5G hizmet kalitesinin uygun olduğu bölgelerde yüksek hızlı taşınabilir ev interneti imkânı sunar.

Question 8

Turkcell Ev İnternetine geçmem halinde cayma bedeli ödenir mi?

Accepted Answer

Başka bir internet sağlayıcısı ile olan taahhütlünüzü iptal edip Turkcell Superonline Ev İnternet’ine gelmeniz durumunda bazı kampanyalarımıza özel cayma bedeliniz Turkcell tarafından karşılanır. Turkcell Superonline internet hizmetinizin kurulmasından itibaren en geç 90 (doksan) gün içerisinde söz konusu bedele ilişkin faturayı Turkcell Superonline’a iletmeniz gerekmektedir.

Question 9

Mevcut modemimle Turkcell Superonline’lı olabilir miyim?

Accepted Answer

Teknik ekiplerimiz Turkcell Superonline modeminize uzaktan erişebilmekte ve destek ihtiyacınız olduğunda sizlere kolaylıkla destek verebilmeleri için Turkcell Superonline modemi sahibi olmak internet hizmetinden en iyi şekilde yararlanabilmeniz için gerekli bir uygulamadır.

Neden Superonline'lı Olmalıyım?

Nasıl Superonline'lı Olurum?

TV+'ta en sevilen eğlence ve spor içeriklerini keşfedin!

Turkcell Superonline Başvuru & Kurulum

Nasıl Turkcell Superonline’lı olurum?

Ev interneti kurulumu ne kadar sürede gerçekleşir?

Kurulum esnasında ibraz etmem gereken bir belge var mı?

Ev interneti kurulum ve aktivasyonu ücretli mi?

Modem ücretli mi?

Adresimde hangi internet altyapısı var?

İnternet altyapım yoksa ne kullanabilirim?

Turkcell ev internetine geçmem halinde cayma bedeli ödenir mi?

Mevcut modemimle Turkcell Superonline’lı olabilir miyim?