SIKÇA SORULAN SORULAR

• ​Kampanyaya nasıl katılacağım?

  ​​​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri (0 532 532 00 00), www.superonline.net web sayfası, Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezleri, Turkcell Superonline Bayi kanallarından yapılacak başvurularla kampanyaya katılınabilir. ​​
  

• ​Kampanyanın taahhüt süresi nedir? Taahhütsüz seçeneği var mıdır? ​

  K​ampanyanın taahhüt süresi 24 aydır. Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır. ​
  

• ​Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim? ​

  Hayır, Aktivasyon ücreti kampanya kapsamında alınmamaktadır. İlgili aktivasyon bedelleri kampanya iptal bedeline dahildir. ​​
  

• ​Kurulum ücreti alınmakta mıdır? ​​​

  Turkcell Superonline’a yeni Yalın ADSL İnternet müşterisi olma durumunda kurulum hizmeti bedeli taahhüt kapsamında alınmayacaktır. Bu bedel kampanya iptal bedeline dahildir.​
  

• ​Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir? ​​​

  ​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 15,25 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de belirtilen süreç uygulanır.
  

• ​Kampanya kapsamında sabit telefon hizmetinden yararlanabilir miyim? ​​​

  ​Evet, mevcut numarayı taşıma ya da yeni numara tahsis etmek suretiyle sabit telefon hizmetinden yararlanılabilir. Kampanya kapsamında sabit telefon hizmeti için tüm vergiler dahil aylık 1,02TL ücret alınmaktadır.​​
  

• ​Sabit telefon hizmetinin ücretlendirmesi nedir? ​​​

  Yeni Sabit Telefon Hizmeti alan aboneler için “Konuştukça Öde” tarifesinden, mevcut Sabit Telefon Hizmetini taşıyarak bu Kampanyaya geçiş yapan aboneler için ise kullanmakta oldukları mevcut Sabit Telefon tarifelerinden ücretlendirilecektir.  Tüm sabit telefon hizmeti tarife detaylarına www.superonline.net adresinden ulaşılabilmektedir.​​
  

• ​Kampanyanın ek bir faydası var mıdır?

  ​​​Kampanya kapsamında sabit telefon hizmetinden yararlanan müşteriler 1 hatları için İşin Cebinde Çalsın servisinden ücretsiz yararlanabilirler.​​
  

• Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim? ​​

  ​Kampanya taahhüt süresi içinde geçişe uygun diğer Turkcell Superonline xDSL İnternet kampanyalarına geçiş yapılabilmektedir.​​
  

• ​Bu kampanyadan yararlanıp diğer İnternet Servis Sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilir miyim? ​​​​

  ​ Evet. Kampanya kapsamında 24 ay taahhütlü teklifte 609,38 TL’ye kadar diğer İSS iptal indiriminden ilgili taahhütnamedeki süreç kapsamında yararlanabilirsiniz.
  

• ​Kampanyanın Upload hızları nedir? ​​​

  Kampanya kapsamında sunulan hız seçeneklerinin upload hız değeri 800 kbps’dir. Kullanıcı ilgili upload hızı kapsamında hattının desteklediği en yüksek hızı kullananabilecektir.​​
  

• ​Kampanya taahhüt süresi içinde aboneliğimi iptal etmem durumunda ne olur? ​

  Aboneliğin taahhüt bitiminden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, aktivasyon ücreti, kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı​ ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.​
  

• ​Damga Vergisi yansıtılacak mı? ​​

  Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde şeçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır. ​​
  

• ​Kampanyada internet hizmetimi nakil ettirebilir miyim?

  ​​​Evet, internet hizmetini nakil ettirmeniz durumunda yeniden kurulum isterseniz nakil ücreti faturaya yansıtılır.​​
  

• ​Kampanya kapsamında kaç adet cihaz alabilirim? ​​

  1 (bir) kullanıcı en fazla 1 (bir) cihaz satın alabilir. Kullanıcının birden fazla internet aboneliği olsa dahi, bu kural geçerli olacaktır. 
  
  

• ​Faturaya ek taksitli cihaz alabilir miyim? ​

  Kampanya kapsamında bir adet faturaya ek taksitli cihaz alınabilir. Fakat taksitli cihaz kurallarına uygun* durumlarda bir adet alınabilmektedir.Altı (6) fatura döneminden az süredir aboneliği devam eden "yeni" müşterilerin toplam cihaz tutarının yarısı kredi kartından çekildikten sonra kalan tutar taahhüt süresine bölünerek aylık olarak faturaya yansıtılacaktır​.
  

• ​Kampanya katılımı ile cihazı en geç teslimat anında almak istememem halinde ne olur?

  Kampanya kapsamında almaya hak kazandığım cihazı, en geç teslimat anında kutusu açılmamış şekilde almak istememem halinde; “İşte Yalın ADSL Hızlar Kampanyası” otomatik geçişiniz yapılır. Dilerseniz bu kampanyadan geçişe uygun olan farklı kampanyalara geçebilirsiniz.